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原标题：警惕“预约办事”成为干部“躲事儿”挡箭牌

近日，最新一期的中纪委机关刊物《中国纪检监察》杂志发文批“躲事儿”干部见事就躲，引起群众不满，贻误事业发展。文章提到，“无追求”是部分干部不想干事的重要原因，自嘲“佛系”“躺平”，对评优评先、政治进步、事业成就没有感觉，觉得干活就是混一份编制，心思根本不在工作上。（5月22日《中国纪检监察》）

文章指出，这些“躲事儿”干部认为，群众来办事是给自己添麻烦，给群众办事是恩赐﹔对群众困难视而不见、对群众疾苦漠不关心，麻木不仁、消极应付，就如曾被通报的黑龙江哈尔滨市道里区在每天可办理120个医保预约号情况下，未认真测算便决定每天发放60个号，造成群众办理医保事项必须连夜排队，在群众多次反映之后仍无动于衷。

据了解，上述案例发生在2020年8月，哈尔滨市道里区医保中心不顾疫情期间大量业务累积的实际，将每天可办理医保业务预约号减少一半，造成群众办理医保事项难。中心个别工作人员还与中介公司内外勾结，违规插队办理医保业务101件（次），收受好处费6300余元。同年12月23日，中央纪委国家监委公开通报六起问责典型案例，其中案例之一就是哈尔滨市医疗保障局局长杨某悦、市医保中心主任杨某等人，因推进“放管服”改革不力、放管结合不到位等问题被问责。

预约办理业务，是目前公共服务机构对外办理各类事项的重要途径，包括现场排队领号预约和电话、网上预约。这种方式，可以有效节省公众排队等侯时间，优化办事环境，提高办事效率，提升服务质量，得到社会广泛认可。

不过，在一些单位和部门，预约办事有“异化”倾向。即：为追求自身工作“轻松化”“舒适化”，罔顾群众实际需要，把预约排队当成办事“无形门槛”，堂而皇之将预约号数量设置最少化，无形中增加了群众办事麻烦。换句话说，预约办事已然成为“躺平”干部“躲事儿”挡箭牌。哈尔滨市道里区医保中心将每天办事预约号数量减半，就属典型案例。

值得注意的是，这种公共服务“异化”现象有蔓延之虞。环顾左右，实行预约办事之后，一些公共服务机构办事场所一改过去较为拥挤情况，群众三三两两，工作人员办事慢条斯理，有时离下班还有很长时间，已经“无所事事”。究其原因，不是群众无办事需求，而是被有限的预约号这“门槛”挡在门外。

由此看来，有关部门有必要对实行预约办事的公共服务机构来一次专项“体检”，在充分调研基础上，严格核验每天应当办理业务量，核查其实际发放预约号数合理性，防止把预约办事“异化”成减少自身工作量、增加群众办事难度“无形门槛”，坚决向“躺平”干部“躲事儿”说“不”！（徐林生）

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