(相关资料图)

4月28日，合肥南站迎来“五一”假期客流高峰，南站综管办统筹站区保障力量，全员上岗，保障上突出有序，服务上突出精细，迎战客流高峰挑战，全天运行平稳，保障有力，站区秩序井然有序，给旅客呈现一个温馨的出行体验。

保障旅客出行 多方合力增运力

南站联勤联动指挥中心加强风险监测预警和现场监控，协调指挥调度，发现问题及时通知相关部门，同时加强平台调度，及时发现和处置各类违法行为，确保“五一”假期南站安全、稳定、有序。

站区各运力保障单位根据国铁部门提供的“五一”客流数据进行提前研判，合理组织市内运力接驳，积极应对客流高峰时段的旅客疏解。合肥南站公交4路、9路、16路、31路、156路5条线路延长服务时间，末班车最迟延长到23：00。同时合肥轨道途经南站的四条地铁线也延后末班车时间，均延迟至凌晨1点多。城管部门根据客流情况及时加大共享单车调度和供应。运管部门实时关注旅客流量，大客流到来之际引导出租车、网约车前往场站载客。一系列措施确保旅客及时疏散。

维护出行环境，安全措施不缺位

公安部门联勤联动，常态化开展武装巡查，重点抓好安全维稳、反恐防暴。持续开展高频次联合执法，交警调配人员力量，全力做好站区周边交通主干道和高架匝道桥的交通秩序管理。物业加强网约车上车点管理，做到快进快出、停放规范，社会停车场合理调度，提高社会车辆进出效率。运管严厉打击“黑头车”非法营运、出租车不计价、拒载、站外带客等违法违规行为。城管定人、定岗、定责，维护站内秩序，当天调运共享单车2000余辆、劝离喊客拉客20余人。

南站综管办加强节日期间站区秩序管理，组织城管、交通执法、南站派出所、铁路派出所、南站交警多家执法单位开展联合执法行动，重点查处各类违法违规行为，保障旅客出行安全。

提升出行感受 贴心服务做到位

管护中心加大联合巡查力度，保持落客平台、南广场、北广场、场站内设施的保洁高标准状态，针对“五一”假期列车运行多、旅客进出南站多等特点，增加保洁人员，维护好美观舒适的场站环境。同时加强站区消毒通风和日常公共卫生管理，做好环境清洁消毒和通风换气。

南站各单位志愿服务组织加强联动，加强服务人员力量，做到窗口服务“耐心”、岗位服务“走心”、便民服务“用心”，做好一站式服务，围绕问询指引、票务咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救护等方面提供优质服务。南站服务热线保持24小时畅通，及时解答旅客问询和投诉，全面实施路地联动服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。

关键词：